Kebijakan Privasi

Berikut adalah kebijakan privasi E-Mobile yang bertujuan untuk perlindungan privasi Anda

ID | EN

Kebijakan Data

Server Pulsa E-Mobile sangat menghormati hal - hal yang berkenaan dengan perlindungan privasi Anda. Oleh karena itu, Kami menyusun Kebijakan Privasi ini untuk menjelaskan kepada anda bagaimana kami memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menggunakan menyimpan, menampilkan, menghapus dan memusnahkan Data Pribadi anda yang diberikan kepada kami atau yang dikumpulkan oleh kami baik pada saat mengunduh, melakukan registrasi, mengakses situs web, serta menggunakan layanan atau produk Server Pulsa E-Mobile.


Dengan menggunakan aplikasi E-Mobile berarti anda mengakui bahwa anda telah membaca, memahami dan menyetujui seluruh ketentuan yang terdapat dalam Kebijakan Privasi ini, yang adalah satu kesatuan yang tak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan E-Mobile. Istilah - istilah dalam huruf kapital yang digunakan meiliki arti yang sama dengan yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan Server Pulsa E-Mobile.


    A. DATA PRIBADI

"DATA PRBADI" adalah setiap data, informasi dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dapat mengidentifikasikan diri anda, yang dari waktu ke waktu anda sampaikan kepada kami atau yang anda cantumkan atau sampaikan dalam, pada, dan/atau melalui Aplikasi yang menyangkut informasi mengenai pribadi anda, yang mencakup antara lain: nama lengkap, alamat surat elektronik (e-mail), nomor telepon genggam/handphone (ternasuk namun tidak terbatas pada : IP Address, Informasi lokasi, data perangkat anda, nomor IMEI, nama aplikasi yang telah dilekatkan pada perangkat anda), akses eksternal storage, kamera, data yang menyangkut informasi mengenai kegiatan transaksi anda pada Aplikasi E-Mobile, dan data lainnya yang tergolong sebagai data pribadi.


    B. KEAKURATAN DATA PRIBADI

Kami membutuhkan Data Pribadi anda, salah satunya adalah untuk dapat melakukan pemrosesan transaksi. Oleh karena itu, Data Pribadi yang anda berikan kepada kami haruslah seakurat mungkin dan tidak menyesatkan. Anda harus memperbaharui dan memberitahukan kepada kami apabila ada perubahan terhadap Data Pribadi anda. Anda dengan ini membebaskan kami dari setiap tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau klaim sehubungan dengan kegagalan pemrosesan transaksi pada Aplikasi E-Mobile yang disebabkan oleh ketidakakuratan Data Pribadi yang anda berikan kepada kami.


Apabila anda belum berusia 18 tahun, belum menikah atau berada di bawah pengampuan maka anda memerlukan persetujuan dari orang tua, wali atau pengampu anda yang sah untuk memberikan Data Pribadi kepada kami. Jika Data Pribadi anda tersebut diberikan kepada kami, anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa orang tua, wali yang sah atau pengampu anda telah menyetujui pemrosesan Data Pribadi anda tersebut dan secara pribadi menerima dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi ini dan bertanggung jawab atas tindakan anda.


    C. PENGUMPULAN DATA PRIBADI

    1. Penyediaan Data Pribadi anda bersifat sukarela. Namun, jika anda tidak memberikan Data Pribadi anda kepada kami, kami tidak akan dapat memproses Data Pribadi anda untuk tujuan yang diuraikan dibawah ini, dan dapat menyebabkan kami tidak dapat memberikan layanan - layanan atau produk - produk kepada, atau memproses pembayaran - pembayaran diri anda.
    1. Kami akan mengumpulkan Data Pribadi anda pada saat anda membuat atau melakukan pengkinian akun atau pada saat lainnya sebagaimana kami mintakan kepada anda apabila dibutuhkan dari waktu ke waktu.
    1. Kami akan mengumpulkan Data Pribadi anda setiap kali anda mengakses Aplikasi E-Mobile atau melakukan transaksi menggunakan Aplikasi E-Mobile.

    D. PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Kami akan mengolah, menganalisis, dan/atau menggunakan Data Pribadi anda untuk tujuan sebagai berikut maupun tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku :

    1. Mengidentifikasikan dan mendaftarkan anda sebagai pengguna Aplikasi E-Mobile dan melakukan verifikasi, menonaktifkan atau mengelola akun anda, termasuk melakukan proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer);
    1. Memungkinkan kami untuk menyediakan layanan yang anda minta atau memproses transaksi yang anda minta;
    1. Memproses dan mengelola Saldo E-Mobile anda;
    1. Mencegah, mendeteksi, menyelidiki, dan mengatasi terjadinya tindakan yang merupakan kejahatan, dilarang, ilegal, tidak sah atau curang, yang mungkin terjadi dalam penggunaan Aplikasi E-Mobile (termasuk namun tidak terbatas pada penipuan (fraud), penggelapan, pencurian, dan pencucian uang);
    1. Mengembangkan, menambah dan menyediakan produk untuk memenuhi kebutuhan anda;
    1. Pelaksanaan riset mengenai data demografis pengguna Aplikasi E-Mobile;
    1. Mengembangkan, meningkatkan, dan menyediakan layanan-layanan kami, Aplikasi E-Mobile, dan fitur-fitur di dalam Aplikasi E-Mobile;
    1. Pengiriman informasi yang kami anggap berguna untuk anda termasuk informasi tentang layanan dari kami setelah anda memberikan persetujuan kepada kami bahwa anda tidak keberatan dihubungi mengenai layanan kami;
    1. Tujuan administratif internal, seperti; audit, analisis data, rekaman-rekaman dalam database;
    1. Berkomunikasi dengan anda sehubungan dengan segala hal mengenai Aplikasi E-Mobile dan/atau layanan-layanan kami;
    1. Menjaga keselamatan, keamanan, dan keberlangsungan Aplikasi E-Mobile, layanan-layanan kami, dan/atau fitur-fitur daripadanya;
    1. Mengijinkan kami mengunggah nomor handphone anda ke https://report.emobile.id untuk mengirimkan kode OTP ke nomor handphone anda pada saat akan login dan juga saat melakukan pendaftaran.

    E. AKSES TIDAK SAH

Kami bertanggung jawab terhadap Data Pribadi yang kami kumpulkan dari anda namun perlu diketahui anda juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi anda dengan tidak akan membiarkan pihak ketiga untuk dapat mengakses Data Pribadi anda tanpa persetujuan dan sepengetahuan anda. sehubungan dengan hal ini, Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun, password dan/atau PIN anda yang anda buat dan gunakan untuk mengakses Data Pribadi anda dimanapun anda menyimpan Data Pribadi anda, termasuk akun, password, dan/atau PIN untuk mengakses atau login Aplikasi E-Mobile anda. Anda wajib memberitahukan kepada kami apabila anda yakin bahwa password dan/atau PIN Aplikasi E-Mobile anda disalahgunakan oleh pihak ketiga.


    F. PERMINTAAN AKSES DAN PERUBAHAN DATA PRIBADI

Tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat meminta akses dan/atau meminta perubahan Data Pribadi anda, dengan menghubungi Customer Service atau Layanan Pelanggan E-Mobile (dengan menyertakan bukti pendukung), melalui :

    1. Telepon dan/atau Whatsapp ke nomor 082322943999

Kami berhak menolak permintaan anda untuk mengakses dan/atau mengubah Data Pribadi anda karena alasan yang dibenarkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.


    G. PENCABUTAN PERSETUJUAN

Anda berhak untuk meminta kami untuk berhenti menggunakan Data Pribadi anda untuk tujuan sebagaimana disebutkan di atas. Apabila anda bermaksud untuk meminta kami menghentikan penggunaan Data Pribadi anda, Anda dapat menghubungi Contact Center atau Layanan Pelanggan E-Mobile.


Dalam hal pencabutan persetujuan tersebut dapat mengakibatkan penghentian setiap layanan akun anda atau perjanjian kami dengan anda, dengan ketentuan semua hak dan keawjiban yang muncul setelahnya harus dipenuhi. Setelah anda menyampaikan maksud untuk mencabut persetujuan anda, Kami akan memberitahukan tentang akibat yang mungkin terjadi, Sehingga anda dapat memutuskan apakah tetap ingin mencabut persetujuan anda atau tidak.


    H. HUKUM YANG BERLAKU

Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia.


    I. PERUBAHAN TERHADAP KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat untuk setiap saat mengubah, memperbarui, dan/atau menambahkan sebagian ataupun seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, sesuai dengan bisnis kami ke depan, dan/atau perubahan peraturan perundang-undangan.


    J. TANGGAL BERLAKU

Kebijakan Privasi ini berlaku sejak tanggal 09 Maret 2020.

ID | EN

Privacy Police

E-Mobile Pulse Server highly respect the protection of your privacy. That being said, Our Privacy Policy is established to explain how We obtain, collect, organize, analyze, use, store, disclose, delete, and destroy the Personal Data You submit to Us, or the data We collect when downloading, registering, accessing website, and using the services and products of E-Mobile(Application Platform).


By using E-Mobile Application, You confirm that you have read, understood, and agreed with this Privacy Policy, which inseparable with Our Terms and Conditions. Terms capitalized used below refer to the same meaning with those stated in Our Terms and Conditions.


    A. PERSONAL DATA

"Personal Data" is every data, information, and/or explanation in any form to identify You, as You state in, on, and/or through Application Platform regarding Your personal information, such as full name, e-mail address, phone number (including but not limited to IP address, location, device data, IMEI number, names of application attached to Your device), data related to your transaction activities on Application Platform, and other data categorized as personal data.


    B. PERSONAL DATA ACCURACY

We require Your Personal Data, one of the reasons is so that We can proceed Your transaction. Therefore, Personal Data You have sent Us must be as accurate as possible and does not mislead. You have to update and inform Us for any changes to Your Personal Data. With that, You exempt Us from any indictment, lawsuit, compensation and/or claim regarding the failure in processing Your transaction in Application Platform caused by the inaccuracy of Personal Data you submit to Us.


If You are under 18, single, or under surveillance, You may need approval from Your parents, legal guardian, or surveillant to submit Your Personal Data to us. When You submit Your Personal Data to us, You confirm that Your parents, legal guardian, or surveillant have agreed with the process of Your Personal Data, and personally accept and agree to be bound by this Privacy Policy and are responsible for Your action.


    C. COLLECTING YOUR PERSONAL DATA

    1. You may provide Your Personal Data voluntarily. However, should you opt to not provide us with Your Personal Data, We will not process Your Personal data for the purposes as stated below, and thus resulting in Our inability to provide services or products, or process Your payments.
    1. We shall collect Your Personal Data when You create or update Your Account, or under other circumstances as We may request from You when needed.
    1. We shall collect Your Personal Data each time You access Application Platform or transact using Application Platform.

    D. THE USES OF YOUR DATA

We shall manage, analyze, and/or use Your Personal Data for the purposes below or other purposes according to the applicable laws :

    1. To identify and register You as a user of Application Platform and verify, terminate, or manage Your Account, including the Know Your Customer process;
    1. To allow Us to provide services or process the transaction You may request;
    1. To process and manage Your E-Mobile Balance;
    1. To prevent, detect, investigate, and resolve the criminal, forbidden, illegal, or invalid acts that may happen within the use of Application Platform (including but not limited to fraud, theft, embezzlement, and money laundering);
    1. To develop, add, and provide products to meet Your needs;
    1. To conduct a research related to the demography of Application Platform users;
    1. To develop, improve and provide our services, Our Application Platform, and features in Application Platform;
    1. To send information, including information related to Our services, after You give Us Your consent and willingness to be contacted about Our services;
    1. To meet internal administrative requirements, such as audit, data analysis, database records;
    1. To communicate with You related to Application Platform, Our services, and/or Our features;
    1. To maintain the safety, security, and continuity of Application Platform, Our services, and/or Our features;
    1. To allows us uploading user’s Phone number information to https://report.emobile.id to send OTP to your phone when you sign in/up to our Application Platform.

    E. INVALID ACCESS

We shall be responsible for Personal Data We collect from you. However, You shall be responsible and maintain the confidentiality of Your Personal Data and not provide an access to such information to any third party without Your knowledge and consent. In respect to this matter, We shall not be responsible for the abuse of Account, password and/or PIN You make and use to access Personal Data wherever it is stored, including Account, password and/or PIN to access or log into Your Application Platform. You are required to inform Us should you believe that Your password and/or PIN for Your Application Platform is abused by any third party.


    F. ACCESS REQUEST AND CHANGES TO PERSONAL DATA

According to the applicable law, You may request for an access and/or changes to Your Personal Data by contacting Our Customer Service with supporting documents attached :

    1. Telepon dan/atau Whatsapp ke nomor +62 816-1711-8314

We are entitled to decline Your request to access and/or change Your Personal Data for any reason allowed by the applicable law.


    G. WITHDRAWAL FROM THE AGREEMENT

You reserve the right to request so that We may no longer be able to use Your Personal Data for the purposes as stated above. Should you intend to withdraw, You may contact Our Customer Service.


In terms of withdrawal from the agreement, this shall terminate each service in Your Account or Our agreement with You, under the condition that all subsequent rights and responsibilities are met. Once You state your intention to withdraw from the agreement, We shall inform You the consequences that may arise, thus You may decide whether to withdraw or not accordingly.


    H. APPLICABLE LAW

Our Privacy Policy is in accordance with the law applicable within the territory of Negara Republik Indonesia.


    I. CHANGES TO PRIVACY POLICY

We may change, update, and/or add a part or a whole conditions to Our Privacy Policy given our future business and/or changes in law and regulations.


    J. EFFECTIVE DATE

This Privacy Policy is effective starting from March 9, 2020.